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Moderador: CastleMania10Anyu

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[Otros] Hola Tengo Una pregunta No Me deja Ingresar al Juego

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#1
Publicado en 2019-03-05 21:50:25 | Mostrar sólo publicaciones del autor

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#2
Publicado en 2019-03-06 03:18:55 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Hola, te recomiendo que envíes Ticket al Soporte del juego (Soporte en Línea) para ver cuál es el caso contigo. Solo dale a Aceptar y luego al icono de la izquierda en morado.

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#3
Publicado en 2019-03-08 03:37:07 | Mostrar sólo publicaciones del autor

¿Logró resolver? Me ha salido el mismo problema y aún no me resuelven...

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#4
Publicado en 2019-03-08 15:28:44 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Como bien indica Anyu en estos casos lo primero abrir incidencia a través de servicio técnico, por si el fallo fuera un problema con la cuenta.

Luego seguir los pasos recomendados de siempre:
- Borrar cache del terminal
- Desinstalar juego y datos
- Reinstalar juego desde la Play Store, así tendremos siempre la ultima versión (a veces sacan alguna versión nueva o parches para corregir fallos específicos)
- Verificar el estado de nuestra cuenta de gmail en el terminal, y si es necesario vincularla nuevamente, asegurando siempre que este sincronizada
- Verificar el correcto funcionamiento de nuestra red, ya que en algunos casos si os habéis quedado sin datos y vais a baja velocidad el juego no permite acceder por el retardo de la conexión.
- Reintentar acceder y si el problema continúa esperar respuesta de soporte.

Estos pasos son los normales que os pedirá soporte que realicéis si no ve nada raro en vuestra cuenta, así que si los habéis adelantado una cosa menos que revisar cuando contacten con vosotros.

Salu2

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A mi señal ira y fuego!!!