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Moderador: CastleMania10Anyu

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[Otros] GEMAS NI ARTÍCULOS ENTREGADOS

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#1
Publicado en 2019-05-19 11:48:08 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Hoy hice una compra de un paquete de 15.99 y mis artículos no han sido entregados, cabe mencionar que tampoco las gemas y mi dinero si fue cobrado. La compra fue realizada dentro del juego mediante Paypal y me dice que el paquete ya fue comprado.
Espero puedan solucionarme ese problema, quisiera participar en el evento de frenesí, de antemano gracias.

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Malafama✌
#2
Publicado en 2019-05-19 15:19:24 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Esto a través de ticket por soporte dentro del juego, que desde aquí poco podemos hacer.

Si revisas la descripción del paquete te indicará en cuanto tiempo hábil se entrega, ya que puede demorarse, pero las participaciones para eventos te las debería de dar antes de finalizar el día.
Ponte en contacto con soporte y puedes probar, después de hacer unas capturas del problema, a salir del juego, cerrar la aplicación e iniciarla nuevamente.
A veces el tema de las compras les cuesta un poco o se bloquea y con el reinicio te entrega los artículos y te da todos los extra.

Salu2

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A mi señal ira y fuego!!!