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Moderador: CastleMania10Anyu

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[Bugs] Cobranza incorrecta

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#1
Publicado en 2018-09-19 02:01:20 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Tengan muy buenas equipo de IGG
El día 13 de septiembre del presente año
Estuve tratando de hacer una compra de €/7.99 EUROS.
EN monedas de mi país sería s/ 30.60 Nuevos Soles (Perú)
Era una oferta especial por ello decidí realizarlo.
He revisado mi cuenta bancaria y me han cobrado €/25.07 EUROS es decir S/96.01 Nuevos soles
Por favor revisar la inconveniencia, aquí les dejo el detalle de la factura:
Detalle / Nro. Factura    .....................................
Gracias.

Firma
#2
Publicado en 2018-09-19 04:41:11 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Hola, en el foro no se os pueden resolver estos problemas.

Abre un ticket a IGG a través del juego, con los datos de tu cuenta y si tienes capturas de lo que compraste o la oferta si estuviera disponible.
Normalmente en estos casos, aunque lo revisen te indicarán que lo gestiones con tu plataforma de pago, ya que el cobro lo realiza la plataforma de google play o Apple Pay en iOS.
Son los que podrán facilitarte la factura desglosada con el pago, y si has de realizar reclamaciones lo normal son 15 días con la devolución de los objetos si no han llegado a ser consumidos.

Por otro lado no indiques nunca datos personales en el foro, como datos bancarios o de tu cuenta del juego.

Salu2

Firma
A mi señal ira y fuego!!!