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[Bugs] Actualización finales de Octubre 2019 pantalla negra

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#1
Publicado en 2019-10-29 16:12:44 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Llevo teniendo problemas con todas las actualizaciones desde el verano, más o menos, pero con la de finales de febrero ya es el summum: se queda la pantalla en negro, y se acabó.
Estoy perdiendo eventos, tiempo y estoy desarrollando auténtico pavor a las actualizaciones.
¿Cómo se explica tanto problema un día sí y otro también?
Algo no está funcionando bien con las actualizaciones, y acabaré dejándolo, si esto sigue así. Y lástima, porque es un buen juego, para 5 años que voy ya, quién lo diria!!!
Para finalizar, no os puedo dar el.ID porque no puedo entrar en.el.juego. mi cuenta es Turruben, y mi tfno un Huawei ATH-UL 01. Gracias por el juego y el tiempo disfrutado, pero o cambia el asunto este o lo dejo. Ya no es un problema puntual con una actualización, ; que va,es siempre.
Posdata: he desinstalado, apagado el tfno, quitar la batería, probado con wifi, con 4G...permisos....ya no sé

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#2
Publicado en 2019-10-29 16:16:29 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Perdón, pone actualización de febrero y es OCTUBRE, del 2019

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Anyu

Veterano

Comentarios:5178

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#3
Publicado en 2019-10-29 16:40:32 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Hola, están intentando solucionar este problema que se acentuo con este ultimo mantenimiento.

Por ahora se recomienda descargar la siguiente Apk: bit.ly/CCES1591

(Escribidlo directamente en el navegador web)

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#4
Publicado en 2019-10-31 13:10:21 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Otro día más sin soluciones. IGG, no entiendo la política de sacar actualizaciones sin una mínima garantía de funcionamiento. Pero todavía es peor que saquéis un parche y ya con eso lo acabéis de fastidiar del todo. Y la verdad que no os veo muy preocupados

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#5
Publicado en 2019-10-31 18:12:05 | Mostrar sólo publicaciones del autor

Rubadu, lamentablemente el foro no tiene nada que ver con IGG, por lo que las quejas suelen caer en saco roto. No digo que no se pueda utilizar como medio para poder exponer los problemas que nos encontramos, como el de la actual actualización, o cualquier otro, pero del foro no se encarga IGG, sino otros jugadores.
El foro está para que los jugadores pongan y compartan sus experiencias y planteen sus dudas “dentro” del juego.
El resto de usuarios, que somos jugadores también, aportaremos las nuestras y en lo posible se intenta ayudar a los demás y se comparten opiniones.
También puedes encontrar a los ganadores de los sorteos y de vez en cuando algún evento.

Los problemas con las actus y con el juego en lo que a mecánicas y software se refiere, se encarga el equipo de desarrollo, al cual se comunica a través de soporte del juego exclusivamente.
En casos excepcionales, como con los fallos de actualización y problemas de acceso, lo comentado en el foro, se suele centralizar en un post con el nombre de reportes de bug (actualización de tal fecha), y esto se comunica al admin del foro y este lo comunica a su vez a IGG. Ya que en estos casos muchas veces ni se tiene acceso al botón de soporte.
El admin ya debe tener constancia de estos problemas (que llevan unos días) y deben estar trabajando en ello desde soporte del juego.

Pero desde el foro del juego poco más te vamos a poder ayudar, ya que el resto de usuarios, incluido el moderador, solo somos jugadores, aunque si se sabe algo nuevo o aparece una nueva versión, que lo normal es que aparezca en el play store, en el foro si se tienen noticias lo publicarán también para de este modo ayudar en lo posible a que se resuelva el problema cuanto antes.

Solo queda tener algo de paciencia y esperar que el equipo de soporte no haga puente.

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A mi señal ira y fuego!!!